Цифровизация – это средство получения желаемого исхода, а именно гибкого производства, приносящего клиентам отличный результат, а владельцам – более высокую прибыль. Цифровая трансформация – это процесс перевода предприятия в «гибкое» состояние из текущего.
Цифровизация может рассматриваться как технологический шок предложения, который затрагивает основные экономические агрегаты, в частности из-за влияния конкуренции, производительности и занятости, а также через ее взаимодействие с институтами и управлением. Цифровые технологии также меняют способы ведения бизнеса компаниями и взаимодействия со своими клиентами и поставщиками. Понимание цифровой трансформации и каналов, через которые она влияет на экономику, становится все более актуальным для проведения денежно-кредитной политики.
Уровень использования цифровых технологий в этих компаниях очень высок, при этом наибольшее распространение получили большие данные и облачные вычисления
Распространение больших данных и облачных вычислений широко распространено во всех секторах, равно как и использование электронной коммерции, которая имеет решающее значение в сегментах от бизнеса к потребителю. Основными препятствиями на пути внедрения цифровых технологий являются сложность налаживания организации компании и необходимость набора и удержания высококвалифицированного персонала в области ИКТ. Регулирование и законодательство, как правило, не рассматривались как серьезное препятствие, хотя некоторые фирмы отмечали, что, хотя это и не является помехой, нормативно-правовая база действительно должна развиваться.
В целом, подавляющее большинство респондентов считают, что цифровизация оказывает положительное влияние на продажи их компаний.
Более половины ожидают, что внедрение цифровых технологий приведет к «незначительному увеличению» продаж в течение следующих трех лет, в то время как около трети ожидают «значительного увеличения». В некоторой степени этот позитивный взгляд может отражать относительный размер и силу опрошенных компаний, поскольку их высокий уровень освоения цифровых технологий в некоторых случаях рассматривался как позволяющий им завоевать долю рынка.
Улучшение доступа к клиентам является основным каналом, через который цифровизация поддерживает рост продаж. В частности, респонденты подчеркнули роль, которую цифровые технологии играют в обеспечении доступа к данным клиентов, что помогает фирмам понимать потребности своих клиентов (так называемые «интимность клиентов») и предлагать новые или улучшенные услуги и индивидуальные решения с более высоким уровнем качества. Это, в свою очередь, поддерживает улучшения качества существующих продуктов (в дополнение к чисто технологическим улучшениям). Более широкий доступ к рынкам также считается важным.
Респонденты также видят, что цифровизация повышает их гибкость, когда речь идет об установлении цен
Около половины респондентов заявили, что внедрение цифровых технологий повысило способность их компаний корректировать цены по сравнению с ценами своих конкурентов, со временем и / или на разных рынках. В частности, респонденты подчеркнули способность «более точно использовать пики спроса» и тем самым «фиксировать ценность» товаров и услуг, предоставляемых покупателям. В то же время цифровизация также позволяет «намного лучше управлять и оптимизировать источники» и «избавиться от потерь и трения по всей цепочке создания стоимости». В то время как большинство компаний, особенно производители, склонны видеть, что цифровизация сокращает затраты и увеличивает рентабельность, розничные продавцы с большей вероятностью увидят увеличение затрат на ввод и снижение маржи.
Сообщения из Facebook